1.有很多因素，比如中毒，系统问题，硬件问题，设置问题，所以要一一排除。

(资料图)

2.第一，中毒的可能性。如果由于可能中毒导致电脑无法关闭，需要下载杀毒软件，然后经过一个木马，点击整体杀毒，任何一个都不能放过。然后，杀了之后就可以继续用电脑了。如果能正常关闭，那么恭喜你。如果没有，请继续下一步。

3.第二，配置文件修复。如果杀毒解决不了问题，就采取这一步。配置文件会被修复，具体操作可能会比较麻烦。请耐心看一看。

1、第一小步，点击电脑左下方的“开始”图标，然后在“搜索程序和文件”中输入“regedit”。看到结果后，点击“确定”，然后会弹出设置框。

4.在设置框中找到HKEY-local-machine \ software \ Microsoft \ windows \ current version \ policies，点击“系统”文件夹，然后双击右边的“shutdownwithoutlogon”项。

双击后会弹出一个设置框。在框中，将基数更改为十六进制，并将值更改为“1”。

5.第二个小步骤，点击电脑左下方的“开始”图标，然后在“搜索程序和文件”中输入“gpedit.msc”，然后在搜索结果中点击“确定”按钮。单击设置框。

6.在设置框中找到“用户配置3354管理模板”，然后点击，右边会出现开始菜单和任务栏。双击它，就会弹出设置框。在新设置框的右边找到删除和防止关机，重启，睡眠和休眠命令，开始菜单就可以了。双击后，设置“禁用。

7.第三，检查“3354退出Windows”的声音文件是否被破坏。如果以上方法还是不能解决你的问题，那就进入第三步。在控制面板中，找到硬件和声音，找到声音，单击，然后在程序事件中找到关闭程序。在底部修改，声音为无，点击确定。

如果以上体验无法解决，可能是硬件或系统问题，需要重装或找维修公司维修。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。